Céreq Bref, n° 297-1, June 2012, 4 p.

« Bonjour, que puis-je pour vous ? » Les emplois d'accueil et leur professionnalité

Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s'exprime avant tout dans la composante relationnelle de l'activité.

 

Elle comporte également une face moins visible, faite d'auto-organisation et de « pêche à l'information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d'entraver ce « savoir accueillir ».

Mention the publication

Cadet Jean-Paul, Gosseaume Valérie, Mahlaoui Samira, Séchaud Frédéric, « Bonjour, que puis-je pour vous ? » Les emplois d'accueil et leur professionnalité, Céreq Bref, n° 297-1, 2012, 4 p. https://www.cereq.fr/en/node/8732