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Publication

En première ligne pour construire la relation client Le cas de trois métiers commerciaux d'une filiale vente et après-vente d'un constructeur automobile

Cette monographie s'inscrit dans le cadre d'un dispositif coordonné d'enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur…

Net.Doc, n° 133 , Avril 2015, 96 p.
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Vendre et encadrer au sein d'une entreprise appartenant à un fonds de pension. Le cas des métiers de délégué commercial, de télécommercial et de superviseur logistique d'une entreprise de commerce de gros alimentaire

Cette monographie s'inscrit dans le cadre d'un dispositif coordonné d'enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur…

Net.Doc, n° 132 , Avril 2015, 66 p.
Couverture Céreq Bref 330 - Les PME s'intéressent de plus en plus aux effets de la formation
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Les PME s'intéressent de plus en plus aux effets de la formation

Interrogées sur leurs pratiques d'évaluation, les entreprises apparaissent de plus en plus attentives aux effets des formations qu'elles mettent en place. Si la part d'entreprises ayant organisé des formations pour leurs salariés a peu évolué entre 2...

Céreq Bref, n° 330 , Février 2015, 4 p.
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La fabrique des cadres au sein des organisations du travail social. Modalités d'intégration et de professionnalisation

Cette étude analyse le recours au tutorat et à l'accompagnement des salariés, dans le milieu social et médico-social, pour une population de cadres intermédiaires, afin de favoriser leur accueil, leur intégration et leur prise de fonction. L'objectif...

Nef, n° 51 , Janvier 2015, 60 p.
Couverture Céreq Bref 327 - La prospective des métiers et des qualifications, un outil pour renforcer la concertation régionale
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La prospective des métiers et des qualifications, un outil pour renforcer la concertation régionale

Anticiper les mutations économiques et les évolutions des métiers et des compétences constitue un enjeu majeur. En région, le pilotage et l'orientation de l'offre de formation sont de plus en plus alimentés par les démarches de prospective des métier...

Céreq Bref, n° 327 , Décembre 2014, 4 p.
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L'emploi saisonnier dans l'hôtellerie-restauration - Données DADS 2010-2011

Ce document fournit une estimation de l'emploi saisonnier dans le secteur de l'hôtellerie-restauration et en décrit les principales caractéristiques. Les données sont issues d'une exploitation des Déclarations annuelles de données sociales (…

Net.Doc, n° 129 , Décembre 2014, 77 p.
Couverture Céreq Bref 324 - Femmes dans des "métiers d'hommes" : entre contraintes et déni de légitimité
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Femmes dans des "métiers d'hommes" : entre contraintes et déni de légitimité

Pour une femme, exercer un métier traditionnellement masculin, c'est prendre le risque de se heurter à des résistances. Si des accords d'entreprise sur l'égalité professionnelle sont parfois signés, ils ne suffisent pas à protéger les femmes du sexis...

Céreq Bref, n° 324 , Novembre 2014, 4 p.
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Les freins à la formation vus par les salariés

Près de quatre salariés sur dix n'ont pu réaliser les formations qu'ils souhaitaient. La charge de travail et le coût de la formation ressortent comme les principales raisons pour lesquelles ils en ont été empêchés. Toutefois, les freins mis en avant...

Céreq Bref, n° 323 , Octobre 2014, 4 p.
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La crise, une opportunité pour agir durablement sur les territoires ?

La 7ème édition de l'Université d'été « Emploi, compétences et territoires » s'est déroulée les 19, 20 et 21 juin 2013 à Montpellier avec pour thématique « La crise, une opportunité pour agir durablement sur les territoires ? ...

Relief, n° 49 , Juin 2014, 66 p.
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Les emplois de la vente et du commerce - Quelles évolutions et quelles perspectives pour les deux baccalauréats professionnels ?

Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis...

Net.Doc, n° 124 , Juin 2014, 304 p.
Couverture Céreq Bref 321 - Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client
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Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client

Les stratégies d'entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur acti...

Céreq Bref, n° 321 , Juin 2014, 4 p.
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Le travail au cœur de la relation formation-emploi. Séminaire Analyse du travail.

Cet ouvrage s'inscrit dans une forme originale de capitalisation des connaissances accumulées au fil des années en termes d'analyse du travail au sein du Céreq et de ses centres associés régionaux, en partenariat avec des chercheurs ayant collaboré à...

Relief, n° 45 , Mai 2014, 100 p.
Couverture Céreq Ouvrages - Quand la formation continue. Repères sur les pratiques de formation des employeurs et des salariés. : état des lieux à l'aube de la réforme de 2014
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Quand la formation continue...Repères sur les pratiques de formation des employeurs et salariés

Dans le sillage de la collection des Quand l'école est finie qui donnent périodiquement des repères sur l'insertion professionnelle des jeunes sortant de formation initiale, la première édition de Quand la formation continue avait vu le jour en 2009,...

Ouvrages, n° , Avril 2014, 111 p.
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Politique d'entreprise et sécurisation des parcours : un lien à explorer

La sécurisation des parcours des salariés est souvent mise en relation avec la politique de formation de l'entreprise. En réalité, un ensemble plus vaste de facteurs englobant la gestion des ressources humaines et l'organisation du travail semble dev...

Céreq Bref, n° 318 , Février 2014, 4 p.
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L'analyse du travail et la relation formation-emploi. Quatre approches et démarches en usage au Céreq

Le Céreq pratique l'analyse du travail sous toutes ses formes depuis de nombreuses années. Pour ce qui concerne plus particulièrement le recours à l'étude des contenus d'activités, le Céreq développe en permanence son expertise en la matière, en fonc...

Relief, n° 44 , Décembre 2013, 84 p.
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Mutations économiques et environnementales dans les territoires. Enjeux et opportunités pour l'emploi et la formation

Les quatrièmes rencontres interrégionales Céreq - Dares - Réseau des Carif-Oref se sont tenues à Rennes le 6 juin 2013. Cette manifestation, qui s'adresse à l'ensemble des intervenants de l'emploi, de l'orientation, de la formation et...

Relief, n° 43 , Novembre 2013, 102 p.
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Pêle-mêle n°123

Chacun à leur manière, les différents articles de ce numéro pêle-mêle de Formation Emploi soulignent le rôle de l'organisation dans les domaines de la formation, du travail et de l'emploi.

Formation Emploi, n° 123 , Octobre 2013, 117 p.
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Formation continue des salariés en Europe : les écarts entre pays se réduisent encore

Les salariés européens sont plus nombreux à se former en 2010 que dix ans auparavant. La dernière enquête européenne sur la formation continue dans les entreprises montre aussi que si les écarts entre pays sont encore sensibles, ils ont tendance à se...

Céreq Bref, n° 312 , Juillet 2013, 4 p.